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为破解部分辖区居民“不会用、不敢用”智能手机缴纳医保的难题，近日，北路社区在党群服务中心设立帮办点，组织党员志愿者和网格员提供“一对一”指导。从微信、支付宝账号登录到信息核对、在线支付，工作人员耐心演示每一步操作，为视力不佳的老人放大屏幕、放慢语速，确保缴费流程顺畅。针对独居老人、残疾人等特殊群体，社区还推出上门代办服务，提前梳理名单、携带移动设备登门服务，现场完成缴费并讲解医保待遇。
下一步，社区将持续关注未参保居民情况，通过电话提醒、远程指导等方式扩大服务覆盖面，让医保政策惠及每一位居民，用贴心服务为寒冬增添暖意。
