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为破解老年人、行动不便群体社保办理“跑腿难、操作难”问题，近日，北路社区精准发力，组建由工作人员、党员志愿者构成的帮代办队伍，推出“线上指导 + 线下代办 + 上门服务”三位一体服务模式，涵盖社保认证、参保登记、待遇查询等高频事项。社区通过公告栏、居民微信群广泛宣传，设立帮代办专窗，提供材料梳理、流程引导；为特殊群体建立专项台账，主动上门协助信息核对、线上操作，全程细致讲解政策。
下一步，社区将持续优化服务流程，扩大服务覆盖面，以“零距离”服务打通民生保障“最后一公里”，让便民服务更有温度。
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