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“这下冬天做饭方便多了，电热毯一铺，晚上再也不冷了！” 近日，梨树园社区特困居民宋某某接过工作人员送来的电饭煲和电热毯，脸上露出了久违的笑容。这份跨越屏幕的关怀，源自社区创新推出的 “闲置精准送” 线上服务，让特困群体足不出户就能获得急需的生活物资，在寒冬中感受到实实在在的温暖。
作为社区民生服务的重要举措，“闲置精准送” 依托线上政务服务平台与社区便民小程序，构建起 “需求上报 — 资源对接 — 精准配送” 的闭环服务模式。社区工作人员前期通过入户走访、电话摸排等方式，全面梳理辖区特困人员的实际需求，建立详细的 “民生需求清单”。针对部分特困群众行动不便、不会操作线上平台的情况，社区志愿者主动上门帮办代办，协助完成信息填报、需求提交等流程，确保救助申请 “零门槛”。
此次捐赠的电饭煲、电热毯，正是社区根据特困家庭冬季生活刚需精准对接的闲置物资。通过线上平台发布需求后，得到了居民的积极响应，所捐物资经社区严格筛选、消毒处理后，第一时间由工作人员和志愿者送到特困家中。“这些物资虽不昂贵，但都是群众急需的‘暖心物’，我们就是要让每一份爱心都精准落地。”
据悉，梨树园社区始终聚焦特困人员、低保户等特殊群体的急难愁盼问题，积极探索 “互联网 + 社会救助” 新模式，依托线上平台简化申请流程、缩短办理时限，让救助服务从 “被动等待” 变为 “主动上门”。此次冬季暖心行动更是将关爱落到实处 —— 电热毯抵御严寒，电饭煲保障三餐，每一件物资都承载着社区与社会各界的深情厚谊，为特困家庭筑起一道 “温暖防线”。
