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为持续优化社保服务效能，切实解决群众办事难、跑腿多、操作繁等痛点问题，近日，北路社区推行帮办代办便民服务，以“群众动嘴、干部跑腿”的服务新模式，打通便民服务“最后一公里”。
本次帮办代办服务聚焦高频社保事项，涵盖养老保险待遇资格认证、参保信息变更、社保关系转移、社保卡申领激活、医保缴费协助等多项业务。针对老年人、残疾人、及异地办事群众，北路社区工作人员提供全程代办、线上协助、材料代交等专属服务，从咨询引导、材料整理到业务办结全流程跟进，让群众足不出户即可办好社保业务。
服务推行以来，社保窗口主动转变工作作风，由“坐等办事”转为“主动服务”，累计为群众办理各类代办业务百余件，有效减少群众排队等候与往返跑动。
下一步，北路社区将持续完善帮办代办机制，扩大服务覆盖范围、优化办理流程，以更精准、更温情的便民举措，不断提升群众获得感与满意度，让社保服务更有温度、更贴民心。
